에어비앤비부터와 리프트가 일으킨 돌풍부터 #미투 운동의 확산까지,

권력의 이동과 새로운 권력의 본질을 꿰뚫는 기념비적인 책!

인류 역사를 통틀어 권력의 탄생과 작동 방식은 명확했다. 그러나 오늘날 모두가 서로 연결되면서 그동안 볼 수 없었던 새로운 형태의 권력이 탄생할 수 있게 되었다. 바로 ‘초연결된 대중’이 만들어내는 뉴파워 즉, 신권력이 그것이다. 페이스북과 우버 같은 거대 플랫폼의 부상, 혜성같이 나타난 트럼프의 대선 승리, 미투 운동 같은 뜻밖의 사회운동이 일어난 배경에는 모두 신권력의 부상이 있었다. 

이 책은 오늘날 신권력이 어떻게 기업, 정치를 비롯해 우리의 일상을 변모시키고 있는지 보여준다. 에어비앤비부터 미투 운동, 아이스 버킷 챌린지에 이르기까지 기존 산업의 판도를 바꾸어놓은 기업들과 새로운 문화적 현상을 조명하면서 개인의 작은 움직임에서 시작해 세계를 뒤흔들어 놓은 초연결된 대중의 힘을 살펴본다. 또한 21세기에 걸맞은 신권력을 구축하는 방법 그리고 그 권력을 제대로 활용하고 성공적으로 유지시키는 방법에 대해서도 알아본다. 

새로운 시대, 권력의 이동이 시작되다!

초연결된 대중은 어떻게 세상을 바꾸는가?

2018년 9월 25일, 미국 뉴욕 유엔본부 회의장에 의외의 인물들이 나타났다. 방탄소년단. 글로벌 무대에서 ‘BTS’라는 이름으로 더 잘 알려진 20대 초반의 아이돌 그룹이 청년 아젠다와 관련해 연사로 연단에 서게 것이다. 한국이라는 작은 나라, 그것도 중소 기획사에서 발굴한 ‘흙수저 아이돌’이 세계인의 이목이 집중된 유엔에서 연설을 하게 된 역사적인 사건이었다. 빌보드 차트 1위에 오르는 등 K-팝의 위상을 세계적으로 알리며 대통령의 신년회견에서도 언급되는 BTS의 성공은 단순히 K-팝이나 한 아이돌 그룹의 성공으로 설명하기엔 부족하다. 이들의 성공 이면에는 전 세계인을 하나로 연결한 소셜미디어의 힘이 크게 자리하고 있었다. 데뷔 당시만 해도 크게 주목받지 못했던 BTS는 2015년경 유튜브 콘텐츠를 통해 진정성 있는 메시지가 확산되고 SNS로 팬들과 소통하면서 해외에서부터 확고한 팬덤이 조직되기 시작했다. 그리고 하나로 연결된 전 세계 팬들의 결집은 단숨에 그들을 글로벌 아이돌의 위치에 올려놨다. 

이렇듯 인터넷과 플랫폼의 발달은 국경과 인종, 젠더를 초월해 모든 사람들을 하나로 연결시켰고, 모든 것을 공유하게 만들었으며 의미 있는 아이디어를 확산시키는 데 일조했다. 에어비앤비와 우버의 등장, 사회변화를 불러온 미투 운동, BTS의 빌보드 점령, 심지어 아무도 예상하지 못했던 트럼프의 당선까지 이 모든 현상의 뒤에는 초연결된 대중의 힘 즉, ‘신권력’의 부상이 있었다. 

저명한 시민 사회운동가인 제러미 하이먼즈와 헨리 팀스는 신작 《뉴파워 새로운 권력의 탄생》에서 오늘날 초연결 대중의 힘이 발휘되는 현상을 심도 있게 분석하며 전 세계적으로 일어나고 있는 ‘권력의 이동’에 주목해야 한다고 말한다. 이 책은 과거를 지배해왔던 구권력과 21세기에 부상한 신권력이라는 거대한 두 힘에 대해 설명하며 이 힘이 서로 부딪치고 견제하는 세상을 헤치고 나아가 어떻게 신권력을 거머쥘 것인지 탐구한다. 또한 기업과 개인에게 이러한 신권력을 제대로 활용해 성공적으로 유지시키는 방법에 대해서도 이야기한다. 

초연결된 대중이 바꾼 부와 권력의 대이동,

비즈니스 뉴파워를 이해하는 기업만이 살아남는다!

‘뉴파워’ 즉, 신권력이란 정확히 무엇을 의미할까? 20세기까지의 구권력은 관리, 통제, 폐쇄 등의 단어로 정의된다. 소수인 기득권층이 주도하고 상명하달식이며 권력자들은 이 힘을 절대 놓치지 않으려 한다. 반면 21세기 들어 새롭게 형성된 신권력은 참여와 협력, 공유의 형태를 띠며 투명성을 중요시한다. 개방적이고 분산되며 수평적이다. 이제는 공기처럼 없어선 안 될 소셜 플랫폼의 작동 방식과 같다. 신권력이 추구하는 목표는 권력을 움켜쥐고 놓지 않는 게 아니라 일정한 방향으로 흐르도록 하여 사람들을 서로 ‘연결’시키고 같은 생각을 가진 사람들을 ‘결집’시킨다. 사람들의 참여를 통해 건물 하나 없이 호텔 업계를 지배한 에어비앤비처럼, 무료로 지식을 개방해 세계에서 가장 큰 아이디어 공유 공동체가 된 테드처럼, 온갖 규제로 통제하지 않고 자유로운 참여를 유도해 콘텐츠 시장을 집어삼킨 유튜브처럼, 할리우드에서 시작돼 전 세계로 들불처럼 번진 미투 운동처럼 말이다. 저자들은 이 책에서 이 새로운 권력의 역동성을 이해한 조직과 기관, 개인들에 대한 이야기를 들려준다. 

기업의 입장에서 대중의 관심을 집중시킬 아이디어를 만들어내고 그 아이디어를 확산시키려면 어떻게 해야 할까? 개인은 철저한 투명성과 즉각적인 피드백 같은 신권력 가치를 내면화한 동료들과 한 조직에서 어떻게 효과적으로 일할 수 있을까? 정책 결정자들은 대중이 지속적으로 따르는 기구를 구축하려면 어떻게 해야 할까? 이 두 권력을 혼용해야 할 때는 언제이며 구권력이 훨씬 나은 결과를 낳는 때는 언제일까? 저자들이 던지는 다양한 질문을 통해 신권력의 힘이 점점 커지는 세상을 이해하고 그 안에서 우리의 역할은 과연 무엇인지에 대한 새로운 통찰을 만나볼 수 있다. 

뉴파워의 시대, 결국은 우리가 주인공이다 

이 책은 총 12장으로 구성되어 있다. 제1~2장에서는 세계 곳곳에서 일어나고 있는 신권력 현상을 짚어보며 왜 신권력에 주목해야 하는지 그리고 신권력은 어떤 속성을 가지고 있는지 알아본다. 또한 ‘신권력 나침반’을 통해 어떤 기업과 조직이 신권력 모델을 채택하고, 신권력 가치를 추구하는지 살펴볼 수 있다. 제3장과 제4장에서는 한 명의 개인이 모여 ‘초연결된 대중’이 되는 과정, 하나의 아이디어가 전 세계로 확산되는 방식을 설명하며 신권력 구축의 5단계를 제시한다. 제5~7장에서는 세계적인 차량공유 서비스 회사인 우버와 리프트 간의 대결, 미국 최대 온라인 커뮤니티 ‘레딧’에서 일어난 폭동 등을 예시로 들어 참여자들의 결속으로 어떻게 신권력 공동체가 만들어지는지 그리고 그 권력을 제대로 사용하지 못했을 때 어떻게 해체되는지 전 과정을 살펴본다. 제8~10장에서는 연결된 대중의 힘이 커지는 시대에 기업이 언제, 어떻게 구권력에서 신권력으로 방향전환을 해야 하는지 알려준다. 연결망을 구축하던 소비자들에게서 기회를 발견해 도약에 성공한 레고의 예, 폐쇄형 모델에서 개방형 모델로 성공적으로 변신한 테드의 예를 들어 혁신을 받아들이는 방법 및 구권력과 신권력을 혼합한 이상적 혼용모델에 대해 설명한다. 제11장에서는 신권력의 중심인 밀레니얼 세대와 한 조직에서 일해야 하는 리더들을 위한 조언을 전한다. 21세기에 진정으로 세상을 바꾸고 싶다면 신권력 언어와 구권력 언어를 모두 유창하게 구사해야 한다는 것을 강조한다. 마지막 제12장에서는 차세대 플랫폼 기술에 대한 예측을 통해 덜 독점적이고 더 투명하며 더 광범위하게 영향을 끼치는 미래 권력의 모습을 짚어본다. 

이 책을 덮고 나면 오늘날 우리가 가진 힘에 대해 다시 생각하게 될 것이다. 새로운 권력은 지금 이 순간에도 구권력 세계에 균열을 일으키며 변화를 일으키고 있다. 신권력의 속성을 일상으로 받아들인 밀레니얼 세대가 사회의 주축으로 올라서면 신권력의 힘은 점점 더 커지게 될 것이다. 그렇다면 우리는 이 권력을 어떻게 해야 올바르게 사용할 수 있을까? 신권력 언어를 구사하고, 신권력 플랫폼을 능수능란하게 사용하면서 구권력적 가치를 주입하는 트럼프가 될 것인지, 협력과 자발적 조직화, 투명성과 신뢰를 통해 공동체를 만들어가는 에어비앤비가 될 것인지 선택해야 한다는 의미다. ‘권력이란 의도한 결과를 낳는 능력이다’라고 버트런드 러셀은 말했다. 그리고 이제 우리 모두가 그런 능력을 손에 넣었으며 어떤 의도한 결과를 가져올지는 전적으로 우리 손에 달렸다. 이 책은 가장 힘없는 사람들도 권력을 가질 수 있도록 노력하는, 보다 민주적이고 다변적인 세상을 위해 싸우는 사람들을 비롯해 그런 연결된 사람들의 힘을 끌어안아 변화를 모색하고 현 상황을 타개하고자 하는 기업들에게 이 새로운 세계를 살아가는 데 필요한 의미 있는 통찰과 메시지를 전해줄 것이다.

지은이 | 제러미 하이먼즈

전 세계의 사회운동을 구축하고 지원하는 조직인 퍼포스(Purpose)의 공동 창립자이자 CEO다. 또한 인터넷 기반 정치 커뮤니티인 겟업!(GetUp!)과 전 세계 194개국 4,500만 명의 회원을 가진 글로벌 캠페인 조직 아바즈(Avaaz)의 공동 창립자이기도 하다. 아동인권 문제부터 핵확산금지에 이르기까지 평생 사회운동에 앞장서 왔으며 2011년 그 선구적인 업적을 인정받아 세계 1위의 자선 단체인 포드 재단에서 수여하는 75주년 비전 상을 받기도 했다. 2012년 《패스트 컴퍼니》 선정하는 ‘가장 창조적인 인물’ 중 한 명이었으며 세계경제포럼의 글로벌 참여위원회 위원장을 맡아 젊은 리더로도 활동한 바 있다. 그의 테드 강연 ‘신권력은 어떤 모습을 하고 있는가’(What new power looks like)는 150만 조회 수를 기록하며 정치권 및 사회 전반에 많은 화제를 불러일으켰으며 여러 사회 운동을 촉발시키는 계기가 되기도 했다. 세계경제포럼, 테드, 유엔 등에 기조 강연자로 섰으며 현재까지 《하버드 비즈니스 리뷰》, 《이코노미스트》, 《뉴욕 타임스》 등의 매체에 글을 기고하며 활발한 활동을 이어가고 있다.

지은이 | 헨리 팀스 Henry Timms

뉴욕에 위치한 비영리단체 92번가 Y(92nd Street Y)의 사장이자 CEO다. 지난 2015년 생겨난 이래, 하나의 문화가 된 ‘기부하는 화요일’(#GivingTuesday) 운동의 창안자이기도 하다. 미국의 추수감사절이 지나치게 상업화하고 있는 것에 대응해 내가 아닌 남을 위해 기부하자는 취지로 시작된 이 운동은 현재 전 세계 100개국이 참여하는 세계 자선의 날로 자리 잡았다. 이 사회운동은 《하버드 비즈니스 리뷰》에 실렸으며 2015년 CNN 선정 ‘세상을 바꾼 위대한 아이디어 10’에 오르기로 했다. 비영리단체 외에도 스탠퍼드 대학교 객원 연구원으로 일하며 세계경제포럼 글로벌 아젠다 위원회(Global Agenda Councils)의 회원으로 활동하고 있다. 《논프로핏 타임스》 선정 ‘가장 영향력 있는 50인’, 《크레인 뉴욕 비즈니스》 선정 ‘40세 이하 40인’에 이름을 올린 바 있다.

옮긴이 | 홍지수

연세대학교 영어영문학과, 한국외국어대학교 통번역대학원, 미국 컬럼비아대학교 국제학대학원, 하버드대학교 케네디행정대학원을 졸업했다. KBS 앵커, 미국 매사추세츠 주 정부의 정보통신부 차장, 리인터내셔널 무역투자연구원 이사로 일했다. 옮긴 책으로 《오리지널스》, 《21세기 미국의 패권과 지정학》, 《죽는 게 두렵지 않다면 거짓말이겠지만》가 있고 지은 책으로 《트럼프를 당선시킨 PC의 정체》가 있다.

한국어판 서문_ 새로운 권력은 우리 손 안에 있다

제1장 새로운 시대, 권력의 이동이 시작되다

      : 뉴파워는 이미 세상을 바꾸고 있다

신권력을 구성하는 요소들 ｜ 왜 신권력에 주목해야 하는가

제2장 신권력과 구권력의 작동 방식 

      : 참여, 공유, 투명성으로 새로운 질서를 만드는 뉴파워의 비밀 

서로 다른 두 가지 사고방식 ｜ 신권력 가치는 어떻게 작동하는가? ｜ 신권력 나침반

제3장 아이디어는 어떻게 확산되는가

      : 슬로건에서 ‘밈 투척’으로, 신권력 모델이 작동하는 법

아이스 버킷 챌린지가 먹힌 이유 ｜ ‘기억에 남는’에서 ‘퍼뜨리기 좋은’으로 ｜ 아이스 버킷이냐 텔레톤이냐? ｜ ISIS 내의 ACE 원칙 ｜ 반격의 비결: ACE 대 ACE

제4장 개인에서 ‘초연결된 대중’이 되는 과정

      : 에어비앤비에는 있고 힐튼에는 없는 것

‘겟업’ 이야기 ｜ ‘연결자’를 찾아라 ｜ 신권력 브랜드를 구축하라 ｜ 진입 장벽은 낮게 경로는 평탄하게 ｜ 소비자에서 적극적인 참여자로 ｜ 폭풍을 동력으로 삼는 세 가지 방법

제5장 신권력 공동체가 부상할 때와 추락할 때

     : 우버와 리프트로 보는 신권력 공동체의 작동 원리

#레딧 폭동 이야기 ｜ 신권력 공동체의 구조 이해하기 ｜ 시위 조직하기 대 피크닉 조직하기: 우버와 리프트의 큰 차이 ｜ 신권력 삼각형의 내부 설계도 ｜ ‘보이지 않는 아이들’의 완벽한 삼각형

제6장 신권력은 어떻게 세상과 융합하는가

      : 실제 세계에서 신권력 공동체가 작동하는 방식

‘열성 참여자’를 잃어버리다 ｜ 우버의 악순환 ｜ 제대로 작동하는 신권력 공동체 구축하기

제7장 ‘참여’라는 이름의 프리미엄

      : ‘가치 있는 것’과 ‘목적 의식’이 결합될 때

‘참여 프리미엄’ 이해하기 ｜ 군중의 힘을 수렴하기 ｜ 돈을 모으는 신기술(그리고 낡은 기술) ｜ ‘브루독’ 이야기 ｜ 신권력 펀딩의 중요한 시사점 ｜ 펀딩의 미래

제8장 권력의 변신은 가능한가?

      : 구권력에서 신권력으로의 방향 전환 

신권력을 포용함으로써 회생한 레고 ｜ 신권력 팀 구축하기 

제9장 새로운 세상에 필요한 지도력

      : 신권력 지도자가 갖춰야 할 기술들

버락 오바마와 도널드 트럼프 ｜ 신호 보내기, 틀 짜기, 모양 짓기: 신권력 지도자의 세 가지 핵심 역량 ｜ 신권력 기법을 터득한 지도자들 ｜ #레이스투게더 대 #블랙라이브즈매터: 해시태그 시대의 지도력 ｜ 결론: 지도력 나침반 재검토

제10장 권력 혼합의 기술

       : 서로의 장점을 강화한 혼용 모델의 탄생

전미총기협회가 사사건건 이기는 이유 ｜ 개방과 폐쇄를 넘다들다: 테드는 아이디어가 확산되는 방식을 어떻게 바꿨나 ｜ 대량생산에서 맞춤 소량생산으로: 포드의 시대가 저물고 로컬모터스의 시대가 오다 ｜ 혼합형 권력으로 정치를 해킹하다: 포데모스의 우여곡절

제11장 조직 문화에 부는 변화의 바람

       : 직장 내에서 신권력 언어를 유창하게 구사하는 법

그들은 ‘좋아요’를 원한다: 피드백과 인정이 그토록 중요한 이유 ｜ 창립자 정서: 모두가 더 많은 재량권을 누리고 싶어 하는 이유 ｜ 창립자 시스터즈: 공동체의 의료 서비스를 재창조하다 ｜ ‘가족 같은’에서 ‘필요할 때 만나는 친구’로: 떠돌이 노동자 이해하기 ｜ 원자화된 직원과 직장의 불확실한 미래

제12장 미래의 권력은 어떤 모습인가

       : 덜 독점적이고 더 투명한 사회

동급자 생산에서 참여 농장으로 ｜ 다른 방식을 생각해내기: 유니콘이 아니라 낙타 ｜ 새로운 플랫폼, 혹은 NO 플랫폼? ｜ 전층 사회로 가는 길 ｜ 층 쌓기 ｜ 신권력이 만든 엉망진창 걸작

감사의 말

용어 풀이 

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